График проведения "горячей линии"
в государственном учреждении образования
«Центр коррекционно-развивающего обучения и реабилитации г.Мосты»
Наименование должности |
1 квартал |
2 квартал |
3 квартал |
4 квартал |
Директор учреждения |
14.02.2024 09.00-13.00 |
08.05.2024 09.00-13.00 |
14.08.2024 09.00-13.00 |
13.11.2024 09.00-13.00 |
Телефон "горячей линии": 6-24-02
Порядок проведения "горячих" телефонных линий"
в государственном учреждении образования
"Центр коррекционно-развивающего обучения и реабилитации г.Мосты»" и работы с обращениями,
поступившими в ходе их проведения
- Порядок проведения "горячих" линий в работе с обращениями, поступившими в ходе их проведения, разработан в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц» и регламентирует проведение "горячих" и линий в государственном учреждении образования «ЦКРОиР г.Мосты»
- Граждане и юридические лица обращаются на "горячую линию" государственного учреждения образования "ЦКРОиР г.Мосты" по вопросам справочно-консультационного характера, связанным с деятельностью учреждения.
- "Горячая линия" проводится руководством учреждения в рабочее время, в рабочие дни. Директором могут быть установлены дополнительные дни и время ее проведения.
- Обращения, поступившие в ходе "горячей линии", не подлежат регистрации.
- Информация о проведении "горячей линии" доводится до всеобщего сведения путем ее размещения в средствах массовой информации, глобальной компьютерной сети Интернет, на информационном стенде «Одно окно».
- При проведении "горячей линии" по решению директора учреждения может осуществляться аудиозапись с уведомлением об этом граждан и юридических лиц.
- При необходимости дополнительного изучения вопроса, проведения специальной проверки или запроса соответствующей информации обращение регистрируется в день его поступления путем оформления регистрационно-контрольной карточки по форме согласно приложению к постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан».
- В случае если обращение либо отдельные поставленные в нем вопросы, поступившие в ходе "горячей линии" не относятся к компетенции организации, гражданину и юридическому лицу разъясняется, в какую организацию им необходимо обратиться. Такие обращения не подлежат регистрации.
- При необходимости дополнительного изучения вопроса, проведения специальной проверки или запроса соответствующей информации срок рассмотрения таких обращений может быть продлен до одного месяца.
- Ответственность за организацию работы с обращениями, поступившими в ходе "горячей линии" и "прямой телефонной линии", а также осуществление контроля за их рассмотрением возлагается на директора учреждения.