"Горячая" линия

График проведения "горячей линии"

в государственном учреждении образования

«Центр коррекционно-развивающего обучения и реабилитации г.Мосты»

Телефон "горячей линии": 6-24-02

Порядок проведения "горячих" телефонных линий"

в государственном учреждении образования

"Центр коррекционно-развивающего обучения и реабилитации г.Мосты»" и работы с обращениями,

поступившими  в ходе их проведения

1. Порядок проведения "горячих" линий в работе с обращениями, поступившими в ходе их проведения, разработан в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц» и регламентирует проведение "горячих" и линий в государственном учреждении образования «ЦКРОиР г.Мосты»
2. Граждане и юридические лица обращаются на "горячую линию" государственного учреждения образования "ЦКРОиР г.Мосты" по вопросам справочно-консультационного характера, связанным с деятельностью учреждения.
3. "Горячая линия" проводится руководством учреждения в рабочее время, в рабочие дни. Директором  могут быть установлены дополнительные дни и время ее проведения.
4. Обращения, поступившие в ходе "горячей линии", не подлежат регистрации.
5. Информация о проведении "горячей линии" доводится до всеобщего сведения путем ее размещения в средствах массовой информации, глобальной компьютерной сети Интернет, на информационном стенде «Одно окно».
6. При проведении "горячей линии" по решению директора учреждения может осуществляться аудиозапись с уведомлением об этом граждан и юридических лиц.
7. При необходимости дополнительного изучения вопроса, проведения специальной проверки или запроса соответствующей информации обращение регистрируется в день его поступления путем оформления регистрационно-контрольной карточки по форме согласно приложению к постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан».
8. В случае если обращение либо отдельные поставленные в нем вопросы, поступившие в ходе "горячей линии" не относятся к компетенции организации, гражданину и юридическому лицу разъясняется, в какую организацию им необходимо обратиться. Такие обращения не подлежат регистрации.
9. При необходимости дополнительного изучения вопроса, проведения специальной проверки или запроса соответствующей информации срок рассмотрения таких обращений может быть продлен до одного месяца.
10. Ответственность за организацию работы с обращениями, поступившими в ходе "горячей линии" и "прямой телефонной линии", а также осуществление контроля за их рассмотрением возлагается на директора учреждения.